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風雲變幻的酒店(diàn)業,如何堅持“長期主義”的勝利?
2021-10-11

 在多數大(dà)衆的印象中(zhōng),酒店(diàn)行業是長期主義的勝利,隻要把規模發展起來,品質搞好,就可以以不變應萬變。而加盟這一(yī)商(shāng)業模式往往是幫助酒店(diàn)快速将規模發展起來的最好方式,也是簡單易操作的偉大(dà)商(shāng)業模式。

 加盟普遍存在于零售業、服務業,這一(yī)商(shāng)業模式可以讓很多微小(xiǎo)投資(zī)經營者,用低廉的成本享受到大(dà)公司的品牌、商(shāng)譽、技術、流量等,從而發展自己的生(shēng)意。如開(kāi)遍縣城的蜜雪冰城,加盟這一(yī)商(shāng)業模式讓衆多店(diàn)主在蜜雪冰城的支持下(xià),低成本,高收益。

 不過,時代總是在變化。在風雲變幻的酒店(diàn)行業,如果始終保持一(yī)成不變,完全“躺平”,那麽終将會被淘汰。酒店(diàn)企業經營者要在行業的衆多變化中(zhōng),找到可以長期堅持之處,才能真正讓自己的酒店(diàn)取得長期主義的勝利,持續發展下(xià)去(qù)。

 供給端紅海競争,需求端趨勢轉換

 近些年,随着國内經濟飛速發展,商(shāng)業、旅遊業等逐漸繁榮,酒店(diàn)行業在近些年同樣随着時代的發展而變化。

 據中(zhōng)國飯店(diàn)協會公布的《2021中(zhōng)國酒店(diàn)業發展報告》顯示,截止2020年底,中(zhōng)國酒店(diàn)設施44.7萬家,客房總數1620.4萬間,酒店(diàn)業設施數量和客房數量分(fēn)别占據我(wǒ)國住宿業的62%和95%,在住宿行業中(zhōng),酒店(diàn)是主要組成部分(fēn)。

 不過,在酒店(diàn)行業發展的過程中(zhōng),隐隐也出現一(yī)些問題。

 在供給端,酒店(diàn)行業進入紅海競争階段。

 受國内消費(fèi)升級大(dà)趨勢影響,一(yī)二線城市中(zhōng)高檔酒店(diàn)紮堆,酒店(diàn)的增長以及收益出現了普降。

 以2019年上半年數據爲例,據文旅部發布的全國星級飯店(diàn)統計報告顯示,四星級、五星級酒店(diàn)等高端酒店(diàn)的RevPAR(每間可供出租客房收入)不容樂觀,四星級酒店(diàn)同比減少6.24%,五星級酒店(diàn)僅微增0.02%。具體(tǐ)以北(běi)京、上海這兩個一(yī)線城市爲例,2019年上半年,北(běi)京RevPAR由2018年的373.1元/間夜下(xià)降到352.96元/間夜,而上海從502.72元/間夜下(xià)降到472.73元/間夜。

 同時,一(yī)二線城市物(wù)業供給出現問題。

 一(yī)方面,由于酒店(diàn)行業經過多年的發展,一(yī)二線城市經過大(dà)幅度市場擴張之後,尋找到價格、地段合适的房子,越來越困難;另一(yī)方面,受疫情影響,酒店(diàn)行業在疫情期間重創,很多個體(tǐ)酒店(diàn)倒閉,連鎖酒店(diàn)的表現卻高于單體(tǐ)酒店(diàn),吸引很多投資(zī)人進入連鎖酒店(diàn)行業,争搶好物(wù)業。

 在需求端,消費(fèi)趨勢也在發生(shēng)變化。

 首先,由于我(wǒ)國各地區發展階段不平均,所以進入消費(fèi)升級的時間有所不同。第一(yī)波消費(fèi)升級集中(zhōng)于一(yī)二線城市,随着我(wǒ)國實現全面小(xiǎo)康,下(xià)沉市場的消費(fèi)升級趨勢也在興起。

 而消費(fèi)升級趨勢,其實也代表着,我(wǒ)國正在由第二消費(fèi)時代進入第三消費(fèi)時代,即崇尚品牌的個性化消費(fèi)時代。這一(yī)概念是日本作家三浦展提出的,他根據日本近現代的消費(fèi)行爲,劃分(fēn)了四個消費(fèi)時代,我(wǒ)國随着經濟的發展,正邁入個性化消費(fèi)階段。

 下(xià)沉市場的個性化消費(fèi)趨勢,已經被很多成功的企業論證。從拼多多黃峥的一(yī)句“消費(fèi)升級不是讓上海人去(qù)過巴黎人的生(shēng)活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙(zhǐ)用、有好水果吃”,可以看出其已經深谙消費(fèi)趨勢的變化。

 其次,“互聯網+”對各行各業的改造有目共睹,新零售、外(wài)賣等新商(shāng)業模式層出不窮,消費(fèi)者的消費(fèi)習慣也就受移動互聯網發展影響,發生(shēng)變化。

 如今,短視頻(pín)已經成爲人們獲取信息的主要方式之一(yī)。據極光發布的2021年Q2移動互聯網——行業數據研究報告》顯示,今年二季度,短視頻(pín)行業用戶時長占比繼續提升,達29.8%,全行業中(zhōng)保持排名第一(yī),與去(qù)年同期相比提升6.2%。

 移動互聯網進入以短視頻(pín)爲主的視頻(pín)時代,短視頻(pín)平台成爲新一(yī)代流量平台,這對于酒店(diàn)行業來說也有影響。消費(fèi)者獲取酒店(diàn)信息、選擇酒店(diàn)服務的路徑,由以搜索爲主的OTA平台,轉向以視頻(pín)爲主的流量社區。

 在發展的過程中(zhōng),酒店(diàn)行業供需兩端均産生(shēng)一(yī)些變化,假如真的保持自身的經營理念不變,或許沒有疫情,也會成爲衆多關店(diàn)酒店(diàn)中(zhōng)的一(yī)家。

 轉向藍(lán)海卻頻(pín)現“偏航者”,用變化找到不變的核心

 酒店(diàn)行業時代變換下(xià),有很多酒店(diàn)企業經營者,爲了企業能夠持續發展,選擇迎合供需兩端變化,操作企業航向酒店(diàn)行業“藍(lán)海”,爲企業尋找增量。

 一(yī)方面,有些企業選擇迎合需求端,進軍下(xià)沉市場,迎合消費(fèi)者個性化消費(fèi)趨勢。

 最近,清博智能發布的《中(zhōng)國下(xià)沉市場酒店(diàn)集團品牌影響力分(fēn)析報告》顯示,連鎖酒店(diàn)企業中(zhōng),尚美生(shēng)活酒店(diàn)覆蓋三線城市酒店(diàn)數量高達1603家,四線城市酒店(diàn)數量高達1242家,均位列第一(yī);三四線城市覆蓋率均達到100%,五線城市覆蓋率超過90%,下(xià)沉市場總覆蓋率95%,覆蓋率均位列第一(yī)。漢庭酒店(diàn)在2020年下(xià)半年表示營建的新項目中(zhōng)有60%在三四線城市甚至縣城;高端酒店(diàn)集團如希爾頓、萬豪、華住等也在放(fàng)下(xià)身段,開(kāi)始下(xià)沉,嘗試向二三線,甚至四線城市下(xià)沉。

 同時,爲了迎合消費(fèi)者個性化消費(fèi)趨勢,酒店(diàn)品牌們不僅在下(xià)沉市場加速開(kāi)店(diàn),還通過IP化等方式打造網紅酒店(diàn),增加酒店(diàn)特色的同時,使得酒店(diàn)更容易在視頻(pín)平台上傳播。

 比如亞朵酒店(diàn)将IP化作爲戰略,與吳曉波、知(zhī)乎、虎撲等多個IP聯名;尚美旗下(xià)品牌蘭裏酒店(diàn),以共享爲核心特色,用IP化、多業态網紅大(dà)堂加多主題客房,還原年輕生(shēng)活方式的社交主題酒店(diàn)。

 另一(yī)方面,也有酒店(diàn)企業深耕供給端,用連鎖化提升自身的品牌影響力和盈利能力。

 數據顯示,截止2021年1月1日,我(wǒ)國有 2668 個酒店(diàn)連鎖品牌,連鎖酒店(diàn)數 5.5 萬家, 單體(tǐ)酒店(diàn) 22.4 萬家,連鎖客房數爲 469 萬間占比 31%,單體(tǐ)酒店(diàn)客房數爲 1,046 萬間占比爲 69%,酒店(diàn)連鎖化僅爲 31%。

 這還是在個體(tǐ)酒店(diàn)經營者遭受疫情重大(dà)打擊後的統計數據,可見我(wǒ)國的酒店(diàn)連鎖化确實仍有的提升空間。

 由多家酒店(diàn)企業瞄準單體(tǐ)酒店(diàn),用特許經營的加盟模式,推動酒店(diàn)行業的連鎖化。OYO酒店(diàn)、華住的H連鎖酒店(diàn)、尚美生(shēng)活集團的尚客優等,均是連鎖酒店(diàn)品牌。

 不過,在向“藍(lán)海”轉向的途中(zhōng),也出現了很多“偏航者”。

 在需求端,有些酒店(diàn)企業在IP化戰略投入成本過高,影響企業正常發展,且個體(tǐ)酒店(diàn)加盟商(shāng)難以承受。

 例如以IP化作爲戰略的亞朵酒店(diàn),據其遞交的招股書(shū)數據顯示,2019年、2020年、2021年一(yī)季度,亞朵非控股權益(投資(zī)人)的淨虧損分(fēn)别是412.9萬元、422.9萬元、77.2萬元,投資(zī)人仍在虧損。而且,加盟商(shāng)對亞朵酒店(diàn)客房成本居高不下(xià),加盟酒店(diàn)花式收費(fèi)等也有質疑。

 當然,也有一(yī)些酒店(diàn)在尋找解決辦法。尚美集團近期推出“輕品牌”計劃,讓有想法的人自己創建酒店(diàn)品牌,如設計出國潮、二次元、智能科幻等風格的酒店(diàn)品牌。

 這一(yī)計劃不僅讓孵化出的酒店(diàn)品牌具有特色,符合當代消費(fèi)者的個性化消費(fèi)趨勢。同時,尚美集團爲這些有想法的個體(tǐ)酒店(diàn)經營者提供發展經驗和系統能力,爲其免除了後顧之憂。

 供給端方面,在提高連鎖化的道路上,出現很多渾水摸魚的企業。

 部分(fēn)企業加盟費(fèi)低,甚至免除加盟費(fèi),僅僅爲加盟企業提供一(yī)些印有品牌商(shāng)标的用品,無技術、無會員(yuán),擾亂市場。就比如OYO,自2018年起即以免費(fèi)加盟模式開(kāi)路,超速擴張引發整個業界側目。盡管切入點精準,但其牽涉到流量、人力、營銷等在内的多維運營短闆,使得中(zhōng)小(xiǎo)單體(tǐ)酒店(diàn)陷入困境。

 部分(fēn)企業加盟費(fèi)高,過于追求中(zhōng)高端,一(yī)味的做高做大(dà),未能因地制宜。例如某些酒店(diàn)品牌爲了保持中(zhōng)高端,單房投入過多,将房價定到400以上,在下(xià)沉市場并不好走通。

 這些情況不僅不利于加盟商(shāng),也不利于酒店(diàn)品牌的長期發展。在尚美集團舉辦的發布會上,創新性的推出“聯盈寶”,提出了“新聯鎖”模式,走出了連鎖酒店(diàn)品牌新道路。

 酒店(diàn)最終的需求方是消費(fèi)者,但是對于連鎖酒店(diàn)品牌來說,服務好加盟商(shāng),加盟商(shāng)才能更好的服務消費(fèi)者,酒店(diàn)品牌的品牌影響力、忠誠度等品牌資(zī)産才會提升。

 新聯鎖提出金融機構與投資(zī)人共同出資(zī)、共擔風險、共享利益的創新發展模式,讓品牌方與投資(zī)人結成共同進退的聯盟關系,幫助加盟商(shāng)獲取利益就是在幫助品牌方獲取利益,完全打消加盟商(shāng)對品牌方的顧慮。

 誠然,加盟是酒店(diàn)行業擴張的“利器”,但其實酒店(diàn)行業本質上是爲客戶提供服務。無論是IP化、輕品牌,還是通過“聯盈寶”爲有能力的創業者承擔風險,都是爲了保障提供給客戶的服務。酒店(diàn)企業隻有堅持自身的服務價值,才能在變化的時代中(zhōng),取得長期主義的勝利。

 轉載來源:靈貓财經 · 江豪

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